Umtausch und Rückgabe

RETOURRICHTLINIEN

Bei Lania streben wir nach deiner vollsten Zufriedenheit als Kunde. Wir haben unsere Rückgaberichtlinien entwickelt, um sicherzustellen, dass du mit Vertrauen bei uns einkaufen kannst, in dem Wissen, dass wir dir gerne weiterhelfen, wenn du aus irgendeinem Grund mit deinem Kauf nicht zufrieden bist.

1. ALLGEMEIN

Unsere Rückgaberichtlinien bieten eine großzügige Frist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du ab dem Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, einschließlich aller Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist es wichtig, dass du die Quittung oder den Kaufnachweis vorlegen kannst.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns einfach über info@laniashop.de kontaktieren. Wir möchten darauf hinweisen, dass Rücksendungen an das Lager gesendet werden müssen, aus dem die Produkte stammen, was in den meisten Fällen in China ist. Bitte kontaktiere uns daher zuerst, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wurde, bist du selbst für die Kosten der Rücksendung der Artikel an die angegebene Adresse verantwortlich. Wir können keine Artikel akzeptieren, die ohne vorherige Anfrage für eine Rücksendung an uns zurückgesendet werden.

Zögere nicht, uns bei Fragen zu Rücksendungen zu kontaktieren. Du kannst uns über info@laniashop.de erreichen.

2. BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME

Es ist sehr wichtig, dass du bei Erhalt deiner Bestellung den Zustand der Artikel sofort überprüfst. Wenn du feststellst, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du versehentlich den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

3. UMTAUSCH

Wenn du den gewünschten Artikel schnell erhalten möchtest, empfehlen wir dir, den erhaltenen Artikel so bald wie möglich zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben. Dies ist der schnellste Weg, um den richtigen Artikel zu erhalten.

4. 30-TAGE-RÜCKGABERECHT DER EUROPÄISCHEN UNION

Unabhängig von den oben genannten Richtlinien hast du, wenn die Waren an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, einschließlich aller Originaletiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus musst du den Kaufnachweis vorlegen können.

5. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich umgehend darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du verwendet hast, und dies wird innerhalb von 10 Werktagen verarbeitet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung vollständig bearbeitet und auf deinem Konto angezeigt hat.

6. PERSONALISIERTE PRODUKTE

Personalisierte oder maßgefertigte Produkte, einschließlich Produkte, bei denen du einen Namen oder andere persönliche Details zur Bedruckung angegeben hast, sind nicht für Rücksendungen oder Rückerstattungen geeignet, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden. Dies liegt daran, dass diese Produkte speziell für dich angepasst wurden und daher nicht erneut verkauft werden können. Wir empfehlen dir, sorgfältig zu prüfen, ob alle Personalisierungsdaten korrekt eingegeben wurden, bevor du die Bestellung aufgibst.

Sollten mehr als 30 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sein und du noch nichts gehört hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@laniashop.de. Wir helfen dir gerne bei Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit deiner Rückerstattung weiter. Deine Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität.

7. AUSNAHMEN FÜR HYGIENEARTIKEL UND KOSMETIK

Bitte beachte, dass aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen sind, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt. Dies dient dem Schutz aller Kunden und entspricht den gesetzlichen Vorschriften.

Falls du Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung unter info@laniashop.de.